オンラインショップについて
ご購入の流れについて
お届けについて
お支払いについて
商品の返品・交換について

馬木てづくり工房おかちゃんのオンラインショップについて

馬木てづくり工房おかちゃんのオンラインショップでは、店舗で販売している「広島肉まん」「よもぎあんまん」「角煮まん」「広島肉ぎょうざ」「広島肉しゅうまい」「手作りキット」などの各種商品を手軽にご購入いただけます。団体・企業の方向けの大容量商品も取り揃えています。

手軽に注文可能

手軽に注文可能

おかちゃんのオンラインショップの流れはとても簡単!「ネットショッピングはなんだか不安…」という 方でもご安心ください。

24時間好きなときにご注文可能

24時間好きなときにご注文可能

パソコン・スマートフォン・タブレットなどインターネット環境さえあれば、思い立った時にいつでもご注文いただけます。

どこからでもご注文可能

どこからでもご注文可能

「店舗は遠いからなかなか買いに行けない…」という方でもご安心ください。オンラインショップなら全国どこからでもご注文いただけます。

 
 

会員登録について

オンラインショッピングをお楽しみいただくにあたって、会員登録いただくことをおすすめいたします。
会員登録をすると…

  • 2回目以降購入時のお名前や住所等の情報入力を省くことができ、

    スムーズにお買い物ができます。
  • マイページで購入履歴が確認できます。リピート注文も簡単です!

是非ご登録ください!

便利な会員登録
マイページでできること

会員登録いただいた方には、本ホームぺージ内マイページをご利用いただけます。
マイページでは、各種確認や変更手続きが可能です。

「以前購入したものをリピート注文したい」
「引っ越して住所が変更になったので、登録情報を修正したい」

こんな時にはマイページをご利用ください。

会員の方向けログインページはこちら

マイページをご利用ください
 

オンラインショップでのご購入の流れ

馬木てづくり工房おかちゃんのオンラインショップは簡単4 STEP!

STEP 1.商品を選ぶ・カートを確認する商品を選ぶ・
カートを確認する

オンラインショップ上の商品からご希望の商品を「カート」にお入れください。お買い忘れや間違いがないよう、カートの内容をご確認ください。

STEP 2.必要情報を入力する必要情報を
入力する

お名前・ご住所・ご連絡先など必要情報を入力ください。会員の方はメールアドレスとパスワードを入力してログインいただくと、情報入力を省略できます。

STEP 3.
発送先・配送方法・支払方法を選択する発送先・配送方法・
支払方法を選択する

ご希望のお届け先、お届け方法、お支払方法をお選びください。

STEP 4.
注文内容を確認する

注文内容を確認する

ご注文商品、お客様の情報、お届け先、お支払方法などご希望の内容と相違がないか、ご確認ください。

以上でご注文完了となります。
弊社からご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容の確認メールが届きます。
商品が届くまで、楽しみにお待ちください。

お届けについて

注意事項

ご登録いただいたメールアドレスの間違い等により連絡が取れない場合は、お電話にて確認させて頂く場合がございますのでご了承く
ださい。お客様のメール、お電話にてご連絡がとれない場合は、お取引をお断りさせて頂くことがございます。

お届けまでにかかる日数

ご注文をいただいてから、2~3営業日前後で発送いたします。
また、複数の届け先指定は承っておりませんので予めご了承ください。

※一部決済についても土日祝のお取り扱いがない場合があります。
※交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

 

発送業者について

ご注文いただいた商品は佐川急便にてお届けいたします。

 
 
 

海外への発送について

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

お届け時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けいたします。ご注文の際にご希望の「お届け時間帯」を選択してください。お届け時間帯は、
一部地域を除き、午前中もしくは下記4つの時間帯からご指定いただけます。

※法人のお客様へのお届けの場合は、ご指定できません。

配達時間帯

※地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※悪天候や交通事情によりご希望にそえない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。

 

送料について

●佐川急便のクール便にてお届けさせていただきます。
通常の運賃にクール代金が加算されますので、ご了承ください。
送料表について、詳しくはこちら
●代金引換えの場合は代引き手数料(324円)、銀行振込の場合は振込手数料が送料とは別にかかります。

長期不在の場合の荷物について

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

 

配送状況の確認

商品の配送状況につきましては、出荷時に弊社より出荷のお知らせメールをお送りいたします。配送業者ホームページより、メールに記載されておりますお届け伝票番号にてご確認いただけます。

商品が届きましたら

商品がお手元に届きましたら必ず商品とお届け商品明細書をご確認いただき、お客様がご注文された商品とお間違いがないか、ご確認いただけますようお願いいたします。万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありましたら弊社までご連絡ください。

【連絡先】
株式会社 岡
TEL:082-899-5773 /

MAIL:store@okachan.co.jp

お支払いについて

お支払方法について

代金のお支払いは、
①銀行振込 ②クレジットカード決済 ③代引き決済
がご利用いただけます。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

【振込先】

広島銀行 福田支店 普通預金 3031181
株式会社 岡 代表取締役 岡 由美

※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。

 

クレジットカード

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」

「アメリカンエキスプレス」「ディスカバー」となっております。
一回払い/分割払いがご利用いただけます。

ご利用可能カード

ご注文内容の変更について

ご注文が完了しております商品の変更はお受けしておりません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

商品の返品、交換について

商品の不良、配送上の破損等が理由の返品は、商品到着後3日以内に、弊社までご連絡の上ご返送ください。
返品送料は当方負担のもと、誠意を持ってご対応いたします。

返品の流れ

返品のご連絡
1.返品のご連絡

商品到着後3日以内に、Eメールもしくはお電話にて返品ご希望の旨を弊社までご連絡ください。

【連絡先】 

TEL:082-899-5773 

MAIL:store@okachan.co.jp

【受付時間】

10:00~19:00(月曜日を除く)
※事前のご連絡なしで商品を送付されますと、手続きがスムーズに行われない場合がございます。

商品のご返送
2.商品のご返送

商品、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から1週間以内に、弊社までご返送ください。
ご返送の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・ご注文内容を同封していただき、下記住所宛に商品の発送をお願い致します。お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパックでお送りください。

【返送先】 

〒732-0031 

広島県広島市東区馬木4丁目1449-2 株式会社 岡 宛 

TEL:082-899-5773

商品の確認
3.商品の確認

弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品および同梱物が全て揃っているかなどを確認させていただきます。

返品受諾の連絡
4.返品受諾の連絡

返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より「返品受諾」の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。

返品受諾の連絡
5.返品受諾の連絡

◆代引き決済/銀行振込の場合、商品確認後、3営業日以内に弊社より返金に関する書類をお送りさせていただきます。書類のご返送確認後、メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。

◆クレジットカード決済の場合、商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。